Política de frete e entrega
Última atualização: 13 de setembro de 2026.
1. Onde entregamos
A loja vende para endereços no Brasil. No momento, não fazemos envios internacionais.
2. Quanto custa
- Frete padrão: R$ 22,00, para qualquer CEP do Brasil.
- Frete grátis em pedidos a partir de R$ 200,00 em produtos. O mínimo considera o subtotal já com cupons e outros descontos aplicados. O frete grátis entra sozinho no checkout, sem precisar de código.
O valor do frete aparece no checkout antes do pagamento.
3. Prazo de entrega
O prazo estimado aparece no checkout, antes do pagamento. Para o frete padrão, a estimativa é de 3 a 5 dias úteis.
O prazo começa a contar depois da confirmação do pagamento. Cartão e Pix costumam ser confirmados logo após o pagamento; o boleto pode levar até 3 dias úteis para ser compensado pelo banco. Em feriados, períodos de alta demanda ou localidades de difícil acesso, a entrega pode levar mais tempo.
4. Transportadora e rastreio
Os pedidos são enviados pela Jadlog. Depois do despacho, você pode acompanhar a entrega com o código de rastreio. Se não recebeu o código, é só pedir pelos nossos canais.
5. No recebimento
- Confira no checkout se o endereço, o número e o complemento estão corretos: endereço incompleto pode atrasar ou impedir a entrega.
- Se a caixa chegar violada ou avariada, fotografe a embalagem e fale com a gente (veja a Política de troca e devolução).
- Se a entrega não puder ser concluída e o pedido voltar para nós, entramos em contato para combinar um novo envio.
Política de troca e devolução
Última atualização: 13 de setembro de 2026.
Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Se algo não saiu como esperado, fale com a gente pelos canais do fim desta página que a gente resolve.
1. Arrependimento: 7 dias para desistir da compra
Em compras feitas pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos contados do recebimento do pedido, sem precisar explicar o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
- O produto deve voltar sem uso e com todos os itens recebidos; sempre que possível, na embalagem original.
- O envio de volta não tem custo para você: mandamos as instruções de postagem.
- Devolvemos o valor total pago, incluindo o frete.
2. Produto com defeito, avariado ou diferente do pedido
- Produto diferente do que você comprou, ou avariado no transporte: avise em até 30 dias corridos após o recebimento.
- Defeito de fabricação: avise em até 90 dias corridos após o recebimento.
Envie o número do pedido e fotos do produto (e da embalagem, se ela chegou avariada). Confirmado o problema, você escolhe entre a troca por um produto igual, sem nenhum custo, ou a devolução do valor pago.
3. Como solicitar
- Fale com a gente pelo e-mail mkt@cindpaper.com.br ou pelo WhatsApp (11) 97128-3857, informando o número do pedido, o motivo e, em caso de defeito, avaria ou produto errado, fotos do produto.
- Respondemos em até 5 dias úteis com as instruções de envio.
- Não envie o produto antes de receber as instruções: o endereço e a forma de postagem estão nelas.
- Quando o produto chega e é conferido, fazemos a troca ou o reembolso.
4. Reembolso
O reembolso é solicitado em até 7 dias úteis depois que recebemos e conferimos o produto, no mesmo meio de pagamento da compra:
- Cartão de crédito: estorno na fatura. O prazo para o valor aparecer depende da administradora do cartão e pode levar uma ou duas faturas.
- Pix: devolução para a conta usada no pagamento.
- Boleto: transferência ou Pix para uma conta de titularidade de quem fez a compra, que pediremos a você.
Se preferir, em trocas por insatisfação você pode receber o valor como cupom de desconto, válido por 90 dias, para usar em uma nova compra. O cupom é pessoal e não pode ser trocado por dinheiro.
Promoções com garantia própria seguem o seu regulamento, sem prejuízo dos direitos desta política.
Fale com a gente
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